减少冲突的策略中不包括（　　）。

1 .排除沟通障碍时，管理者需要问自己的基本问题包括（　 ）。

A 他表现如何 B 这些行为为什么会继续 C 如何扭转这样的局面 D 在什么时机使用手中的权力

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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2 .影响沟通管理的要素包括（　 ）。

A 情境因素 B 沟通渠道 C 主观因素 D 客观因素

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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3 .竞争性冲突的各方关心的重点是（　 ）。

A 如何解决问题 B 冲突的输赢情况 C 如何获得共同利益 D 个人的荣誉

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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4 .合作性冲突的焦点是（　　　）。

A 以问题为中心 B 以个人为中心 C 以输赢为中心 D 以成败为中心

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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5 .以下哪些策略适合于感情脆弱、易受伤型的队员？

A 让队员明白在团队中乱发脾气是不妥当的，应该学会控制自己的情绪 B 要鼓励队员保持乐观进取的态度 C 要让队员多以团队的利益为重 D 要不失时机的对队员的表现进行称赞

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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7 .管理冲突的第一个步骤是（　　）。

A 找到冲突的来源 B 对冲突进行分析 C 控制局势，防患于未然 D 对冲突的严重性进行评估

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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8 .团队产生冲突的主观性原因包括（ ）。

A 突发事件 B 团队的内部资源 C 角色和职位 D 文化差异

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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9 .以下哪一种方式不属于不良的倾听习惯？

A 忙于手中的事情 B 插话 C 假装倾听 D 礼貌的打断

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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10 .以下哪一项不是非正式的沟通渠道？

A 单串式 B 链式 C 饶舌式 D 集合式

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-13

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