[单选题]
竞争性冲突的各方关心的重点是（ ）。
A . 如何解决问题
B . 冲突的输赢情况
C . 如何获得共同利益
D . 个人的荣誉
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习题解析
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1 .以下属于正式沟通渠道的是（ ）。
A 链式沟通 B 轮式沟通 C 环形沟通 D 随机式沟通 E 集合式沟通
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
2 .沟通情境包括哪些方面？
A 团队的整体状况 B 个体的状况 C 人际关系的和谐程度 D 沟通的氛围 E 管理者的行为风格
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
3 .以下哪些情况容易出现谣言？
A 当团队处于建设时期 B 当团队中存在秘密时 C 因个人利益进行竞争时 D 因失误给团队造成损失时
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
4 .排除沟通障碍时，管理者需要问自己的基本问题包括（ ）。
A 他表现如何 B 这些行为为什么会继续 C 如何扭转这样的局面 D 在什么时机使用手中的权力
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
5 .影响沟通管理的要素包括（ ）。
A 情境因素 B 沟通渠道 C 主观因素 D 客观因素
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
7 .合作性冲突的焦点是（ ）。
A 以问题为中心 B 以个人为中心 C 以输赢为中心 D 以成败为中心
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
8 .以下哪些策略适合于感情脆弱、易受伤型的队员？
A 让队员明白在团队中乱发脾气是不妥当的，应该学会控制自己的情绪 B 要鼓励队员保持乐观进取的态度 C 要让队员多以团队的利益为重 D 要不失时机的对队员的表现进行称赞
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
9 .减少冲突的策略中不包括（ ）。
A 职权控制法 B 隔离法 C 缓冲法 D 双赢法
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
10 .管理冲突的第一个步骤是（ ）。
A 找到冲突的来源 B 对冲突进行分析 C 控制局势，防患于未然 D 对冲突的严重性进行评估
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
