[单选题]
管理冲突的第一个步骤是（ ）。
A . 找到冲突的来源
B . 对冲突进行分析
C . 控制局势，防患于未然
D . 对冲突的严重性进行评估
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习题解析
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1 .影响沟通管理的要素包括（ ）。
A 情境因素 B 沟通渠道 C 主观因素 D 客观因素
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-13
2 .竞争性冲突的各方关心的重点是（ ）。
A 如何解决问题 B 冲突的输赢情况 C 如何获得共同利益 D 个人的荣誉
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
3 .合作性冲突的焦点是（ ）。
A 以问题为中心 B 以个人为中心 C 以输赢为中心 D 以成败为中心
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
4 .以下哪些策略适合于感情脆弱、易受伤型的队员？
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单选题
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2022-01-13
5 .减少冲突的策略中不包括（ ）。
A 职权控制法 B 隔离法 C 缓冲法 D 双赢法
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
7 .团队产生冲突的主观性原因包括（ ）。
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单选题
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2022-01-13
8 .以下哪一种方式不属于不良的倾听习惯？
A 忙于手中的事情 B 插话 C 假装倾听 D 礼貌的打断
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
9 .以下哪一项不是非正式的沟通渠道？
A 单串式 B 链式 C 饶舌式 D 集合式
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
10 .对团队中的个性分子该怎么办，下面哪一项是不适合的？
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题型:
单选题
提问时间:
2022-01-13
