[判断题]
谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，不能把关键内容放在结尾，或放在开头。（ ）
Y .对
N .错
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习题解析
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1 .强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
2 .推销语言艺术的运用不以满足推销对象的需求为前提。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
3 .推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
4 .推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
5 .如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
7 .最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
8 .保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
9 .语音、语调、音量、强调的词汇，不会直接影响顾客理解和接收信息。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
10 .（ ）是指对客户资料的搜集、归类和整理，与客户的经常性沟通与联系，客户意见处理，不断改进对客户的服务方式和服务内容。
A 用户管理 B 客户管理 C 内部管理 D 外部管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
