[判断题]
保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。（ ）
Y .对
N .错
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
2 .推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
3 .如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
4 .谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，不能把关键内容放在结尾，或放在开头。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
5 .最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
7 .语音、语调、音量、强调的词汇，不会直接影响顾客理解和接收信息。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-23
8 .（ ）是指对客户资料的搜集、归类和整理，与客户的经常性沟通与联系，客户意见处理，不断改进对客户的服务方式和服务内容。
A 用户管理 B 客户管理 C 内部管理 D 外部管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能（ ），或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。
A 一问三不知 B 敷衍了事推委顾客 C 积极面对顾客 D 认真倾听顾客说话
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .询问顾客姓名有两句话的话术，分别为（ ）。
A 请问我可以知道您的名字吗 B 那谁，怎么称呼你比较方便 C 你叫什么名字 D 请告诉我一下你的名字
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
