[单选题]
如果电话邀请优质客户参加网点周末举行的活动，客户却说没有时间，那么客户一定是在进行推脱，不愿意参加活动。
A . 对
B . 错
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .“好的服务”有一定的特点，下列关于“好的服务”说法不恰当的是( )。
A 好的服务是综合化的 B 好的服务是逐层递进的 C 好的服务是针对高端客户的 D 好的服务是以客户体验为中心的
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
2 .一般客户对产品或服务愿意等待的平均时间是14分钟，而愿意为海底捞等待平均46分钟，这主要是因为( )。
A 海底捞的火锅味道独特，别处吃不到 B 海底捞能够从客户入门开始全方位提供超过预期的服务 C 客户已经习惯了在海底捞排队 D 客户去海底捞主要为了零食和美甲
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
3 .银行应当打造( )服务，满足客户随时随地的金融需求。
A 单一渠道 B 多元渠道 C 交叉渠道 D 全渠道
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
4 .销售过程中，客户抱怨产品复杂，不好操作，可以着重从产品的“安全性”等其他方面介绍该产品。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
5 .客户对产品或服务有异议时，在处理过程中尽量不要重复客户的话语，以免强化其异议。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
7 .在处理客户异议时，除了不打断客户的讲话，耐心倾听外，还可以采取的策略有( )。
A 重复对方话语，表示尊重对方的想法 B 减少“认知争辩”，不“据理力争” C 试探并再了解客户的需求 D 利用多种技巧，解决客户的异议
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-12
8 .在销售过程中，如果客户表示需要再考虑考虑，以下回复较为合适的是( )。
A 我觉得您说的非常有道理，您应该考虑考虑 B 是不是我没有讲清楚，我可以再详细介绍一下 C 我们现在的活动非常优惠，您真的不用再考虑了 D 您可以回去再想想，不过我们最近还有个活动，您也可以看看
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-12
9 .下列处理客户异议的方式，不恰当的是( )。
A 客户表示暂时不需要相关产品，可以转移话题，并向客户进行讨教 B 客户表示某项贷款利率太高，可以结合其他产品进行对比，说明该产品的优点 C 客户表示对产品不感兴趣没时间，则迅速寻找下一目标客户 D 客户疑惑购买该...
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
10 .下列关于处理客户异议的说法中，不恰当的是( )。
A 面对客户的异议和抱怨不逃避，正面应对 B 处理客户异议过程中要尊重和理解客户 C 处理客户异议时，既要控制好自身的情绪，也要尽量控制客户的情绪 D 客户对产品有异议则营销很可能失败，应尽快处理节约时间
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
