[单选题]
以下对网点柜面营销理解有误的是（ ）。
A . 结合岗位自身优势，柜面营销只需要做好客户识别即可
B . 柜面营销要推荐产品，更需要重视优质服务
C . 了解客户需求也是柜面营销的基础
D . 业务办理过程中，可以向客户推荐渠道产品，在线购买
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习题解析
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您可能感兴趣的题目
1 .接待客户并在柜台办理业务过程中，以下哪些情况可以判定客户有价值：（ ）。
A 客户想取10万现金 B 客户对折页上产品感兴趣，只是没有时间办理 C 查询到客户近半年流水进账30万以上 D 客户咨询手机银行最高转账额度
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多选题
提问时间:
2022-01-12
2 .与教师群体沟通，对其共性特征描述，您觉得最为准确的是：（ ）。
A 不爱说话，较为保守 B 控制欲强，很少听他人意见 C 准确度要求高，比较谨慎，喜欢教育 D 热情，主动，非常善良
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单选题
提问时间:
2022-01-12
3 .保持良好的心态是柜面营销的基础，以下做法欠佳的是：（ ）。
A 从失败中汲取教训，可以让自己更自信 B 坚持不懈很重要，多说一句，即使客户没时间 C 对客户、对职业，要常怀感恩之情 D 强化学习，掌握更多产品知识，有成长心态
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
4 .在对客户的价值进行判断时，以下哪项不是关键点：（ ）。
A 决定权 B 学历 C 需求 D 购买力
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单选题
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2022-01-12
5 .互联网背景下客户对银行网点的服务、营销要求越来越高，越来越关注（ ）。
A 功能 B 品牌 C 价格 D 体验
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单选题
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2022-01-12
7 .在叫号后，银行柜面人员应当举起右手，掌心正对客户，与客户目光接触，迎接客户的到来。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
8 .以下关于柜面服务七步曲，理解或具体做法正确的是( )。
A 柜面服务七步曲既是优质服务的基本要求，也涉及到主动营销 B 不管是礼貌接，还是提醒递，都需要做到“双手接递” C 最好在客户还未起身离开柜台时，就双目注视客户，并说到：谢谢，再见，请慢走 D 不是说只要保持21天...
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多选题
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2022-01-12
9 .以下关于柜面服务七步曲，理解或具体做法恰当的有( )。
A “笑相迎”环节，应该主动向客户做请坐手势 B “礼貌接”环节，应该双手轻接客户的物件，并重复客户要办理的业务内容 C “及时办”环节，可以通过账户余额、交易频度等方面世界客户 D “提醒递”环节，积极询问客户是...
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多选题
提问时间:
2022-01-12
10 .在“及时办”环节，银行柜面人员应该关注的细节有( )。
A 保证风险控制 B 及时办理业务 C 识别客户 D 推荐服务
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多选题
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2022-01-12
