以下属于倾听中的非语言策略的是（ ）。

1 .适合移情式倾听的沟通场合有（　　　）。

A 当团队中发生矛盾冲突，信任度低，人际关系紧张时 B 当沟通的过程中包含强烈的情感因素时 C 当不能肯定对方完全理解自己所表达的意思时 D 当我们对沟通的内容不熟悉、不确定时 E 当情况错综复杂时

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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2 .以下对移情式倾听描述正确的有（　　　）。

A 移情式倾听是以一种在沟通中与对方同在的方式进行的倾听。 B 移情式倾听就是“同理心”倾听。 C 移情式倾听的基本要求是在倾听的过程中力图站在对方的立场来理解对方的感受。 D 移情式倾听的基本要求是不要在倾听的过...

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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3 .提高非语言沟通的方法有（ ）。

A 向榜样学习 B 征求别人的意见 C 观察别人的反应 D 在沟通前，进行放松练习

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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4 .管理者在言语表达时，要注意哪些方面？

A 语言表达要负责 B 用词要恰到好处 C 表达的态度要坦诚 D 用命令的口吻 E 肯定性语言不可缺

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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5 .有效反馈要注意哪几个方面？

A 反馈的时机 B 反馈的态度 C 反馈的语言 D 反馈的氛围

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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7 .以下属于有效的非语言策略的是（ ）。

A 副语言 B 反馈 C 面部表情 D 肢体语言

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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8 .以下哪些是恰到好处的用词？

A 适合的沟通场景 B 适合团队成员 C 适合自己的语言 D 适合的身体语言

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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9 .团队管理者需具备哪些方面的素质？

A 领导才能 B 专业能力 C 亲和力 D 态度 E 充沛的精力

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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10 .控制谣言的方法有（　　）。

A 不予理会 B 澄清事实 C 使用团队压力 D 说明原因 E 与散布谣言者沟通

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-13

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