[单选题]
客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖称为（ ）。
A .客户信任
B .客户忠诚
C .客户满意
D .客户肯定
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习题解析
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1 .下列不属于推动客户关系管理思想和方法的诞生及发展因素的是（ ）。
A 社会企业经营理念的变化 B 客户消费观念的改变 C 信息技术的推动 D 客户投资观念的变化
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品慢慢为一些企业熟悉，这属于客户关系管理理论与方法在国内企业经营应用中的（ ）。
A 跟风阶段 B 摸索阶段 C 快速发展阶段 D 回归创新阶段
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .下列关于客户关系管理对理财业务发展的表述，错误的是（ ）。
A 客户关系管理既包含方法工具又包括管理系统，有利于提高理财经理的服务水平和专业性 B 客户关系管理推动了理财经理客户管理系统的建设 C 良好的客户关系管理，可以增强银行和理财经理的自身竞争力 D 客户关系管理有助...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .下列对不同客户的需求特点描述不正确的是（ ）。
A 私营企业主比较关注财富保障 B 高端客户都有被尊重 C 许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步入“有钱阶层” D 目前企业主客户多以金融资产为主要财产传承的方式
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
6 .债务人有权处分的权利可以出质的有（ ）。
A 汇票 B 建筑物 C 仓单 D 生产设备 E 可以转让的股权
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .银行在客户定位环节必须完成的工作不包括（ ）。
A 银行客户定位应实行动态管理，不仅要适时调整客户准入门槛，而且要调整重点服务对象 B 根据客户的价值与特征对客户进行细分，以全面 C 要根据银行业务经营状况 D 要依据银行制定的客户价值与准入门槛选定和保留高价值...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .在理财师的实际工作中主要涉及的行政法规有（ ）。
A 《商业银行理财业务监督管理办法》 B 《中华人民共和国证券投资基金法》 C 《证券投资基金销售管理办法》 D 《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》 E 《证券期货经营机构私募资产管理计划运作管理规定》
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
