一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品慢慢为一些企业熟悉，这属于客户关系管理理论与方法在国内企业经营应用中的（　）。

1 .与其他投资理财对象相比，艺术品投资理财的优点有（　）。

A 一般不会贬值 B 风险较小 C 较强的保值功能 D 容易保管 E 回报收益率高

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---

2 .期货合约的特征包括（　）。

A 标准化合约 B 非标准化合约 C 履约大部分通过对冲方式 D 合约的履行由期货交易所或结算公司提供担保 E 合约的价格有最小变动单位和浮动限额

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---

3 .下列不属于推动客户关系管理思想和方法的诞生及发展因素的是（　）。

A 社会企业经营理念的变化 B 客户消费观念的改变 C 信息技术的推动 D 客户投资观念的变化

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---

5 .下列关于客户关系管理对理财业务发展的表述，错误的是（　）。

A 客户关系管理既包含方法工具又包括管理系统，有利于提高理财经理的服务水平和专业性 B 客户关系管理推动了理财经理客户管理系统的建设 C 良好的客户关系管理，可以增强银行和理财经理的自身竞争力 D 客户关系管理有助...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---

6 .客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖称为（　）。

A 客户信任 B 客户忠诚 C 客户满意 D 客户肯定

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---

7 .下列对不同客户的需求特点描述不正确的是（　）。

A 私营企业主比较关注财富保障 B 高端客户都有被尊重 C 许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步入“有钱阶层” D 目前企业主客户多以金融资产为主要财产传承的方式

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

查看答案

---