[多选题]
服务的特点有（ ）。
A .易逝性
B .同步性
C .无形性
D .复杂性
E .异质性
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习题解析
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1 .某企业有饮料、饼干、糖果三个系列产品，该企业生产线的宽度为（ ）。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .增加产品组合的（ ），可以适应不同顾客的需要，吸引更多的购买者。
A 宽度 B 长度 C 深度 D 一致性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .当高档市场中表现出较大的增长潜力和较高的利润率时，宜采取的产品线策略是（ ）。
A 产品线向上延伸 B 产品线向下延伸 C 产品线填充 D 产品线双向延伸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .铁路部门为了向顾客提供满意的服务，着力于提高车上的餐饮服务，并向顾客提供报纸、杂志等读物，这项策略强调的是铁路运输这项服务的（ ）。
A 核心利益 B 有形产品 C 无形产品 D 附加产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .汽车维修企业可采用的交互营销策略包括（ ）。
A 对维修工人进行技术培训 B 对接待人员进行管理和考核 C 对外宣传企业的形象和服务特色 D 接待人员热情 E 维修工人及时修好顾客送修的汽车
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .下列不属于技术质量的是（ ）。
A 接待人员的热情及时 B 维修工的技术水平 C 等待维修时的从容安逸 D 汽车修好了 E 交通管理信息的提醒
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .服务营销组合包括（ ）。
A 定价 B 质量 C 促销 D 人员 E 过程
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .按照消费者购买行为特征来划分，消费品的类型包括（ ）。
A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非寻求品 E 供应品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .A公司与B公司均为增值税一般纳税人，A公司委托B公司加工一批材料（属于应税消费品），收回后继续用于生产应税消费品，A公司发出原材料实际成本为100万元。加工完成后，A公司支付加工费20万元（不含增值税），并取得增值税专用发票，增值税税率为17%，消费税税率为10％。另支付运杂费3万元，运输途中发生合理损耗5％，不考虑其他因素，A公司收回该批委托加工物资的入账价值为( )万元。
A 116.85 B 136.33 C 123 D 139.73
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
