[单选题]
增加产品组合的( ),可以适应不同顾客的需要,吸引更多的购买者。
A .宽度
B .长度
C .深度
D .一致性
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习题解析
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1 .服务营销策略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
A 内部营销 B 外部营销 C 交互营销 D 全员营销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品,属于消费品中的( )。
A 选购品 B 便利品 C 非寻求品 D 特殊品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .火车开动后,未赶上火车的乘客即使已经购买了那个班次的车票,但也无法乘坐那个班次到达目的地,这体现了服务的( )。
A 同步性 B 无形性 C 异质性 D 易逝性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .产品组合的深度是指( )。
A 企业具有多少条不同的产品线 B 产品组合中的产品项目的总数 C 产品线中的每一种产品有多少个品种 D 各个产品线在最终用途
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .某企业有饮料、饼干、糖果三个系列产品,该企业生产线的宽度为( )。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .当高档市场中表现出较大的增长潜力和较高的利润率时,宜采取的产品线策略是( )。
A 产品线向上延伸 B 产品线向下延伸 C 产品线填充 D 产品线双向延伸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .铁路部门为了向顾客提供满意的服务,着力于提高车上的餐饮服务,并向顾客提供报纸、杂志等读物,这项策略强调的是铁路运输这项服务的( )。
A 核心利益 B 有形产品 C 无形产品 D 附加产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .汽车维修企业可采用的交互营销策略包括( )。
A 对维修工人进行技术培训 B 对接待人员进行管理和考核 C 对外宣传企业的形象和服务特色 D 接待人员热情 E 维修工人及时修好顾客送修的汽车
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .服务的特点有( )。
A 易逝性 B 同步性 C 无形性 D 复杂性 E 异质性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
