[多选题]
汽车维修企业可采用的交互营销策略包括（ ）。
A .对维修工人进行技术培训
B .对接待人员进行管理和考核
C .对外宣传企业的形象和服务特色
D .接待人员热情
E .维修工人及时修好顾客送修的汽车
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习题解析
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1 .产品组合的深度是指（ ）。
A 企业具有多少条不同的产品线 B 产品组合中的产品项目的总数 C 产品线中的每一种产品有多少个品种 D 各个产品线在最终用途
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .某企业有饮料、饼干、糖果三个系列产品，该企业生产线的宽度为（ ）。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .增加产品组合的（ ），可以适应不同顾客的需要，吸引更多的购买者。
A 宽度 B 长度 C 深度 D 一致性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .当高档市场中表现出较大的增长潜力和较高的利润率时，宜采取的产品线策略是（ ）。
A 产品线向上延伸 B 产品线向下延伸 C 产品线填充 D 产品线双向延伸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .铁路部门为了向顾客提供满意的服务，着力于提高车上的餐饮服务，并向顾客提供报纸、杂志等读物，这项策略强调的是铁路运输这项服务的（ ）。
A 核心利益 B 有形产品 C 无形产品 D 附加产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .服务的特点有（ ）。
A 易逝性 B 同步性 C 无形性 D 复杂性 E 异质性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .下列不属于技术质量的是（ ）。
A 接待人员的热情及时 B 维修工的技术水平 C 等待维修时的从容安逸 D 汽车修好了 E 交通管理信息的提醒
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .服务营销组合包括（ ）。
A 定价 B 质量 C 促销 D 人员 E 过程
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .按照消费者购买行为特征来划分，消费品的类型包括（ ）。
A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非寻求品 E 供应品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
