[多选题]
服务营销组合包括（ ）。
A .定价
B .质量
C .促销
D .人员
E .过程
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习题解析
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1 .当高档市场中表现出较大的增长潜力和较高的利润率时，宜采取的产品线策略是（ ）。
A 产品线向上延伸 B 产品线向下延伸 C 产品线填充 D 产品线双向延伸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .铁路部门为了向顾客提供满意的服务，着力于提高车上的餐饮服务，并向顾客提供报纸、杂志等读物，这项策略强调的是铁路运输这项服务的（ ）。
A 核心利益 B 有形产品 C 无形产品 D 附加产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .汽车维修企业可采用的交互营销策略包括（ ）。
A 对维修工人进行技术培训 B 对接待人员进行管理和考核 C 对外宣传企业的形象和服务特色 D 接待人员热情 E 维修工人及时修好顾客送修的汽车
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
4 .服务的特点有（ ）。
A 易逝性 B 同步性 C 无形性 D 复杂性 E 异质性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .下列不属于技术质量的是（ ）。
A 接待人员的热情及时 B 维修工的技术水平 C 等待维修时的从容安逸 D 汽车修好了 E 交通管理信息的提醒
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .按照消费者购买行为特征来划分，消费品的类型包括（ ）。
A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非寻求品 E 供应品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .A公司与B公司均为增值税一般纳税人，A公司委托B公司加工一批材料（属于应税消费品），收回后继续用于生产应税消费品，A公司发出原材料实际成本为100万元。加工完成后，A公司支付加工费20万元（不含增值税），并取得增值税专用发票，增值税税率为17%，消费税税率为10％。另支付运杂费3万元，运输途中发生合理损耗5％，不考虑其他因素，A公司收回该批委托加工物资的入账价值为( )万元。
A 116.85 B 136.33 C 123 D 139.73
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .下列各项中，不属于投资性房地产的是（ ）。
A 已出租的土地使用权 B 按照国家有关规定认定的闲置土地 C 非房地产企业持有并准备增值后转让的土地使用权 D 已出租的建筑物
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .下列各项中，不属于符合借款费用资本化条件的资产的是（ ）。
A 建造期超过1年的投资性房地产 B 购入后安装期为1年的固定资产 C 所需生产时间为13个月的存货 D 建造期为11个月的固定资产
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
