[单选题]
理财师以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久地为公司创造收入、利润，这一点通常被称之为（ ）。
A .数据库营销
B .逆向营销
C .事件营销
D .口碑营销
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习题解析
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1 .下列关于理财规划书可读性的说法，正确的有（ ）。
A 第一页为整页的法律声明或假设 B 通篇都用第二人称“您”称谓客户 C 在第一页中，告诉客户理财师及其代表的机构如何荣幸能为他们提供专业的理财规划服务 D 避免使用专业术语 E 要让客户明白理财规划书中的一些财务比率...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .理财师的日常工作职责范围内的行业标准工作内容或要求称为（ ）。
A 分内服务 B 创新服务 C 超常服务 D 额外服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .一份专业的理财规划方案应保持一致的事项有（ ）。
A 规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致 B 规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析 C 理财师和客户双方就承担的义务 D 规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致 E 规划书所提供的投资建议和客户的风险...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .继承遗产时，第二顺序继承人包括（ ）。
A 父母 B 子女 C 兄弟姐妹 D 祖父母 E 外祖父母
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
6 .银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A 明确客户策略 B 制定产品与服务策略 C 制定和实施营销策略 D 加强客户关系的维护与管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .继承遗产时，第一顺序继承人包括（ ）。
A 配偶 B 婚生子女 C 非婚生子女 D 养父母 E 生父母
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求是（ ）。
A 明确客户策略 B 制定产品与服务策略 C 制定和实施营销策略 D 加强客户关系的维护与管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .《民法总则》以法人活动的性质为标准，将法人分为（ ）。
A 营利法人 B 特别法人 C 社会法人 D 机关法人 E 非营利法人
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .通过基于角色的关系管理平台实现员工授权和个性化，前台交互系统与后台营销执行系统无缝集成链接，实现营销自动化和服务自动化，这种客户关系管理系统称为（ ）。
A 操作型CRM系统 B 协作型CRM系统 C 专项型CRM系统 D 分析型CRM系统
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
