[单选题]
银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求是（ ）。
A .明确客户策略
B .制定产品与服务策略
C .制定和实施营销策略
D .加强客户关系的维护与管理
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习题解析
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1 .一份专业的理财规划方案应保持一致的事项有（ ）。
A 规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致 B 规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析 C 理财师和客户双方就承担的义务 D 规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致 E 规划书所提供的投资建议和客户的风险...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
2 .继承遗产时，第二顺序继承人包括（ ）。
A 父母 B 子女 C 兄弟姐妹 D 祖父母 E 外祖父母
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .理财师以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久地为公司创造收入、利润，这一点通常被称之为（ ）。
A 数据库营销 B 逆向营销 C 事件营销 D 口碑营销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A 明确客户策略 B 制定产品与服务策略 C 制定和实施营销策略 D 加强客户关系的维护与管理
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .继承遗产时，第一顺序继承人包括（ ）。
A 配偶 B 婚生子女 C 非婚生子女 D 养父母 E 生父母
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .《民法总则》以法人活动的性质为标准，将法人分为（ ）。
A 营利法人 B 特别法人 C 社会法人 D 机关法人 E 非营利法人
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .通过基于角色的关系管理平台实现员工授权和个性化，前台交互系统与后台营销执行系统无缝集成链接，实现营销自动化和服务自动化，这种客户关系管理系统称为（ ）。
A 操作型CRM系统 B 协作型CRM系统 C 专项型CRM系统 D 分析型CRM系统
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .银行开展的黄金业务种类包括（ ）。
A 金币 B 黄金股票 C 纸黄金 D 实物黄金 E 黄金基金
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多选题
提问时间:
2021-08-25
10 .《美国新闻及世界报道》刊登的一项调查显示，客户流失的原因最主要的是（ ）。
A 竞争 B 对产品不满意 C 与其他公司建立关系 D 对一线业务人员的服务不满意
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
