[多选题]
按照消费者的购买行为特征来划分，消费品的类型包括（ ）。
A .便利品
B .选购品
C .特殊品
D .非寻求品
E .供应品
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习题解析
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1 .由于服务企业与传统企业面临的问题不同，服务营销组合必须在传统营销组合策略的基础上关注几个问题，其中不包括（ ）。
A 过程 B 人员 C 有形化 D 渠道
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。
A 企业 B 顾客 C 员工 D 过程
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（ ）。
A 汽车是否修好了 B 有关安全信息的提醒 C 接待人员的热情及时 D 等待维修时的从容安逸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。
A 核心利益 B 外在利益 C 有形产品 D 附加产品 E 潜在产品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（ ）。
A 产品的质量 B 顾客购买的动机 C 产品的功能 D 产品的品牌 E 产品的款式
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .依据产品进入生产过程的方式以其与成本的关系来划分，工业品可以分为（ ）。
A 固定资产 B 便利品 C 非寻常品 D 原材料和零部件 E 供应品和服务
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
8 .产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的（ ）。
A 敏感度 B 深度 C 宽度 D 长度 E 一致性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .产品线延伸策略是一种突破原有经营范围，使产品线加长的产品线策略，包括（ ）。
A 向下延伸策略 B 向上延伸策略 C 向前延伸策略 D 向后延伸策略 E 双向延伸策略
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
10 .同实物产品相比，服务的特点有（ ）。
A 单一性 B 同步性 C 无形性 D 易逝性 E 异质性
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
