[单选题]
下列不属于跟踪服务的是
A . 及时总结
B . 及时通报
C . 及时回访
D . 及时调查
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习题解析
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您可能感兴趣的题目
1 .国家鼓励的集成电路线宽小于28纳米（含）且经营期在15年以上的集成电路生产企业或项目，从第一年开始连续10年免征企业所得税。（ ）
Y 对 N 错
题型:
判断题
提问时间:
2021-08-18
2 .友好型服务传达给客户的信息是
A 我们非常关心你，愿意为你服务 B 我们在努力，但是抱歉，接下来实在不知道该怎么做 C 你是一条流水线上的产品，我们在对你进行程序化操作 D 我们根本不关心你，不想为你服务
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
3 .业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于
A 定期服务 B 非定期服务 C 专项服务 D 非专项服务
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
4 .给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题，属于服务中的
A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 超值服务
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
5 .沟通过程中手心向下表示 ()
A 期待 B 坦诚 C 制止 D 积极
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
6 .解决客户投诉/抱怨的4大关键影响因素,下列不属于关键因素的是 ()
A 心态 B 情绪 C 经验 D 忽略
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
8 .不属于客户常见的投诉原因有哪些?
A 服务承诺未实现 B 顾客的感受被忽略 C 营业员业务差错 D 客户的期望没被满足
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
9 .感性客户投诉时想获得什么 ()
A 希望立即采取行动，得到认真对待 B 希望有人聆听 C 希望让侵犯了客户权益的人得到惩罚 D 改进工作，以后不再出现类似的问题
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
10 .银行业金融机构案件处置工作流程》 所称的案件的性质属于（ ）
A 行政案件 B 刑事案件 C 因经济纠纷引起的民事案件 D 商业贿赂案件
题型:
单选题
提问时间:
2024-10-26
