友好型服务传达给客户的信息是

1 .通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的现金和物品，允许在计算应纳税所得额时全额扣除。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-18

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2 .网络直播是继文字、图片、视频之后的新一代线上娱乐平台，按照网络直播的内容进行分类，目前直播平台可分为( )等。

A 电商直播 B 游戏直播 C 娱乐直播 D 赚钱直播

题型: 多选题 提问时间: 2024-10-26

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3 .从形式上看，主播以个人身份为平台或MCN机构提供独立劳务时，取得的收入为( )。

A 劳务报酬所得 B 工资薪金所得 C 生产经营所得 D 偶然所得

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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4 .根据《增值税暂行条例》和《营改增试点实施办法》，员工为本单位或者雇主提供取得工资的服务( )

A 征收增值税 B 减半征收增值税 C 不征增值税 D 免征增值税

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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5 .建立忠诚客户群共有四个步骤，其中第一步是:

A 将有效的潜在购买者转换为初次购买者 B 将初次购买者转换为重复购买者 C 引导重复购买者成为品牌提倡者 D 将可能购买者转换为潜在购买者 E 优惠通知法

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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6 .为客户服务要日积月、持之以恒，坚持用细微周到的服务离得终身大客户，属于建立忠诚客户群的原则中的:

A 滴水石穿 B 挡住对手 C 重诺守信 D 建立专项基金

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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8 .业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物，这属于

A 定期服务 B 非定期服务 C 专项服务 D 非专项服务

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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9 .给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题，属于服务中的

A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 超值服务

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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10 .沟通过程中手心向下表示 ()

A 期待 B 坦诚 C 制止 D 积极

题型: 单选题 提问时间: 2024-10-26

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