[多选题]
根据《信用卡营销风险防范操作手册》(邮银发〔2010〕781号),推广人员推广时务必做到“三亲”:即()。
A .亲见客户本人
B .亲核证明材料原件
C .客户亲自签名
D .亲自递交申请表
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习题解析
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1 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》(邮银发〔2018〕71号),以下()是一级分行消费者权益保护岗人员主要职责。
A 开展辖内消费者权益保护审查工作 B 牵头负责辖内消费者投诉管理 C 组织开展消费者权益保护宣传教育和培训工作 D 配合办公室做好辖内消保工作舆情监督管理
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提问时间:
2021-08-25
2 .根据《信用卡营销风险防范操作手册》(邮银发〔2010〕781号),信用卡推广人员应请申请人配合我行落实()。
A 核对身份证件原件 B 亲见签名 C 正确填表 D 电话照会核实身份
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多选题
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2021-08-25
3 .根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号),在实施现场同步录音录像过程中,录制内容至少包含以下()销售过程关键环节。
A 保险销售从业人员出示有效身份证明 B 保险销售从业人员出示投保提示书 C 保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称 D 投保人对保险销售从业人员的说明告知内...
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多选题
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2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在( )分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。
A 10 B 20 C 30 D 60
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单选题
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2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),总行消费者权益保护委员会成员部门包括()。
A 董事会办公室 B 监事会办公室 C 小企业金融部 D 法律事务部(消费者权益保护部)
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2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 ),电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。
A 3 B 5 C 10 D 20
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单选题
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2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),以下()不是总行消费者权益保护委员会成员部门。
A 小企业金融部 B 党建工作部 C 监察部 D 集团公司金融业务部
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2021-08-25
9 .根据《商业银行代理保险业务管理办法》银保监办发〔2019〕179号,投保提示书应当至少包括以下哪些内容( )。
A 客户购买的是保险产品 B 提示客户详细阅读保险条款和产品说明书,尤其是保险责任 C 提示客户应当由投保人亲自抄录 D 客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道
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2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕232号),新闻发布材料必须遵守信息披露工作相关规定和要求,做到合规发布。以下说法正确的是()。
A 各单位经批准可向外界提供经营业绩预测及其他内幕信息(内幕信息范围按照总行相关制度执行) B 全行主要财务数据及业务指标不得在我行定期报告及业绩公告发布前对外宣传,且应以最新公布的定期报告及业绩公告为准。...
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多选题
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2021-08-25
