[多选题]
根据《商业银行代理保险业务管理办法》银保监办发〔2019〕179号，投保提示书应当至少包括以下哪些内容( )。
A .客户购买的是保险产品
B .提示客户详细阅读保险条款和产品说明书，尤其是保险责任
C .提示客户应当由投保人亲自抄录
D .客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在（ ）分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
A 10 B 20 C 30 D 60
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），总行消费者权益保护委员会成员部门包括（）。
A 董事会办公室 B 监事会办公室 C 小企业金融部 D 法律事务部（消费者权益保护部）
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《信用卡营销风险防范操作手册》（邮银发〔2010〕781号），推广人员推广时务必做到“三亲”：即（）。
A 亲见客户本人 B 亲核证明材料原件 C 客户亲自签名 D 亲自递交申请表
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版） 》（邮银制〔2017〕229号 ），电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为（）万/客户/日。
A 3 B 5 C 10 D 20
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），以下（）不是总行消费者权益保护委员会成员部门。
A 小企业金融部 B 党建工作部 C 监察部 D 集团公司金融业务部
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版）》（邮银制〔2017〕232号），新闻发布材料必须遵守信息披露工作相关规定和要求，做到合规发布。以下说法正确的是（）。
A 各单位经批准可向外界提供经营业绩预测及其他内幕信息（内幕信息范围按照总行相关制度执行） B 全行主要财务数据及业务指标不得在我行定期报告及业绩公告发布前对外宣传，且应以最新公布的定期报告及业绩公告为准。...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（）。
A 谨慎豁免 B 成本覆盖 C 差异化管理 D 严格核实
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕230号），以下关于消保委员会会议说法正确的（）。
A 消保委员会会议由消保委员会办公室负责人主持 B 消保委员会会议分为全体会议和专题会议 C 全体会议须全体委员半数及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作 D 专题会议审议某一专门领域的消费者权益保护工作，参会部...
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多选题
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2021-08-25
10 .根据《公开募集证券投资基金信息披露管理办法》（证监会令第158号），公开披露基金信息，不得有下列（）行为。
A 虚假记载 B 对证券投资业绩进行预测 C 违规承诺收益或者承担损失 D 登载任何自然人
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
