在沟通过程中，我们应该保持怎样的态度？

1 .“之所以能从普通员工升任一线主管，就是因为以往的工作方法好。所以就任主管后还要继续沿用以前的经验。”这种说法是否正确？

A 对 B 错

题型: 单选题 提问时间: 2022-01-12

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2 .在沟通中，有效的响应包括哪些方面？

A 描述对对方的感觉 B 对方进行提问 C 补充对方的说话内容 D 总结对方的说话内容

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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3 .遵循维护自尊，加强自信的沟通原则，可以为你带来哪些帮助？

A 化解彼此之间的隔膜 B 得到对方合作，把计划付诸实行 C 缓和抗拒的情绪 D 使组员合作更协调

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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4 .在与员工沟通时，应注意哪些方面？

A 维护员工的自尊 B 对人不对事 C 赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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5 .倾听需要从哪些方面来注意？

A 注意话语的水准 B 注意理解的水准 C 注意如同身受的水准

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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7 .企业内部沟通有哪些特点？

A 迅速 B 正确 C 容易了解 D 双向

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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8 .要求帮助解决问题可以带来哪些帮助？

A 运用宝贵的资源 B 使对方更投入 C 加强自信心 D 协调员工关系

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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9 .以下哪些是沟通的禁忌？

A 不良的口头禅 B 专业术语 C 威胁的语句 D 英语的使用

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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10 .以下哪些是有效沟通的特点？

A 正确回应对方的话语 B 注意沟通过程的态度 C 注意反馈 D 气氛和谐

题型: 多选题 提问时间: 2022-01-12

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