[多选题]
企业应对现有客户进行分析，从（ ）等方面确定、调整客户价值定位。
A .产品（服务）质量
B .技术领先
C .售后服务
D .稳定标准
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习题解析
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1 .在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题。
A 客户体验 B 双赢营销关系 C 品牌形象提升 D 以上均正确
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .以下不属于战略地图维度主要内容的是（ ）。
A 财务 B 客户 C 内部业务流程 D 内部员工
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单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .以下不属于战略地图缺点的是（ ）。
A 需要多维度 B 可行性低 C 实施成本高 D 需要与战略管控相融合
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .战略地图通常以（ ）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
A 财务 B 客户 C 内部业务流程 D 学习与成长
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .在财务维度，战略主题包括（ ）。
A 生产率提升 B 营业收入增长 C 提高资产利用率 D 增加客户机会
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .在客户价值定位维度，企业一般可（ ）等战略主题。
A 设置客户体验 B 双赢营销关系 C 品牌形象提升 D 以上选项均正确
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：（ ）。
A 确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接 B 根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图...
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多选题
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2021-08-25
9 .在绘制过程中，企业应将（ ）链接，形成战略地图。
A 战略总目标（财务维度） B 客户价值定位（客户维度） C 内部业务流程主题（内部流程维度） D 学习与成长维度与战略KPI
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多选题
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2021-08-25
10 .以下属于学习与成长指标的有（ ）
A 员工培训率 B 员工满意率 C 关键员工离职率 D 主营业务毛利率
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多选题
提问时间:
2021-08-25
