16821 . 下列行为不符合《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”要求的是（　）。

A 了解客户的财务状况 B 允许VIP客户使用假名账户 C 了解客户的风险承受能力 D 在客户大额取款时要求其携带证件

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

查看答案

---

16822 . 内控缺陷按成因分为（　　）。

A 设计缺陷 B 重大缺陷 C 运行缺陷 D 一般缺陷

题型: 多选题 提问时间: 2026-08-13

查看答案

---

16823 . 制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（　），建立健康的银行业企业文化和信用文化。维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

A 信用水平和业务水平 B 整体素质和职业道德水平 C 信用水平和道德水平 D 业务水平和道德水平

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

查看答案

---

16824 . 内控评价内容围绕五要素，包括（　　）、内部监督。

A 内部环境 B 风险评估 C 控制活动 D 信息与沟通

题型: 多选题 提问时间: 2026-08-13

查看答案

---

16825 . 下列行为中，违反《银行业从业人员职业操守》中“信息保密”规定的是（　）。

A 把VlP客户资料泄露给其他机构 B 向有权查询的机构提供客户账户信息 C 向反洗钱监管部门提供反洗钱信息 D 离职后不透露离职前获知的客户交易信息

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

查看答案

---

16826 . 内控重大缺陷定性标准包括（　　）。

A 高管舞弊 B 更正已公布财报 C 内控未发现重大错报 D 审计委员会监督无效

题型: 多选题 提问时间: 2026-08-13

查看答案

---

16827 . 银行业从业人员处理客户投诉时，（　）。

A 不应当理会客户错误的投诉和建议 B 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 D 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

查看答案

---

16828 . 企业内控评价原则有（　　）。

A 全面性 B 重要性 C 客观性 D 片面性

题型: 多选题 提问时间: 2026-08-13

查看答案

---

16829 . 下列银行业从业人员的做法，符合职业操守有关“信息披露”规定的是（　）。

A 在产品说明中以小字在不显眼的地方揭示产品风险 B 利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺 C 不告知客户本行在代理产品销售过程中的责任和义务 D 以足以让客户注意的方式向客户解释产品的最终责任承担者

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-22

查看答案

---

16830 . 以下属于企业内部环境要素的有（　　）。

A 组织架构 B 人力资源 C 企业文化 D 社会责任

题型: 多选题 提问时间: 2026-08-13

查看答案

---