[多选题]
根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），以下（）是各一级分行和二级分行消费者权益保护岗人员条件。
A .具备较好的政治素质与合作精神，品行端正，诚实守信，无不良嗜好
B .具有研究生及以上学历的经济金融
C .具有较好的工作
D .能熟练使用计算机及日常办公软件
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），客服中心代客理财座席每年不少于（）小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
A 10 B 15 C 20 D 25
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），关于我行消费者权益保护工作日常管理工作的说法，正确的是（）。
A 各级机构应建立健全消费者金融信息保护机制，在消费者金融信息收集 B 各级机构应建立健全消费者权益保护重大事件应急响应机制，主动监测并处理涉及消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件 C 各级机构应做好计算...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版）》（邮银制〔2017〕232号），新闻宣传工作的目的是（）。
A 使政府和社会及时了解邮储银行积极贯彻党和国家政策 B 支持经济社会发展的举措以及自身经营和发展所取得的成果等信息 C 正确引导社会舆论 D 对内提升凝聚力 E 对外树立良好社会形象
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》（银保监办发〔2019〕179号），商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则，不得有下列哪些行为（）。
A 将保险产品与储蓄存款 B 将保险产品收益与储蓄存款 C 将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售 D 隐瞒免除保险人责任的条款 E 以任何方式向保险公司及其人员收取
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580客服中心每年至少组织开展（）次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号），金融知识宣传教育活动包括( )。
A 监管机构部署的集中宣传教育活动 B 银行业协会部署的集中宣传教育活动 C 专项宣传教育活动 D 自主宣传教育活动
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国人民银行办公厅关于规范银行业金融机构账户黄金业务有关事项的通知》（银办发〔2016〕94号），银行业金融机构开办账户黄金业务应具备哪些条件（）。
A 具有黄金进出口资格或银行间黄金询价市场做市商资格（含尝试做市商），能够保障黄金实物来源 B 具有专门的黄金市场业务部门，前中后台相互隔离，并配备5名以上具有一定从业经验和相应业务资格的业务人员 C 具有完备的...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），客户可拨打95580转接人工座席，撤销（）小时内通过自助柜员机（ATM机）发起的行内及跨行转账交易。
A 12 B 24 C 36 D 48
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2020 年修订版）》（邮银制〔2020〕48号），以下（）是我行社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责。
A 拟定适合本行发展战略和实际情况的社会责任及消费者权益保护战略 B 拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报董事会批准后实施 C 对本行社会责任及消费者权益保护战略 D 根据董事会授权，定期听取监事会关于...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
