[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程（2020 年修订版）》（邮银制〔2020〕48号），以下（）是我行社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责。
A .拟定适合本行发展战略和实际情况的社会责任及消费者权益保护战略
B .拟定本行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报董事会批准后实施
C .对本行社会责任及消费者权益保护战略
D .根据董事会授权，定期听取监事会关于消费者权益保护工作开展情况的报告
参考答案(由小熊题库网聘请的专业题库老师提供的解答)
请点击↑↑↑ 查看官方参考答案 按钮
习题解析
请点击 查看官方参考答案 按钮
您可能感兴趣的题目
1 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580客服中心每年至少组织开展（）次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），以下（）是各一级分行和二级分行消费者权益保护岗人员条件。
A 具备较好的政治素质与合作精神，品行端正，诚实守信，无不良嗜好 B 具有研究生及以上学历的经济金融 C 具有较好的工作 D 能熟练使用计算机及日常办公软件
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号），金融知识宣传教育活动包括( )。
A 监管机构部署的集中宣传教育活动 B 银行业协会部署的集中宣传教育活动 C 专项宣传教育活动 D 自主宣传教育活动
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国人民银行办公厅关于规范银行业金融机构账户黄金业务有关事项的通知》（银办发〔2016〕94号），银行业金融机构开办账户黄金业务应具备哪些条件（）。
A 具有黄金进出口资格或银行间黄金询价市场做市商资格（含尝试做市商），能够保障黄金实物来源 B 具有专门的黄金市场业务部门，前中后台相互隔离，并配备5名以上具有一定从业经验和相应业务资格的业务人员 C 具有完备的...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），客户可拨打95580转接人工座席，撤销（）小时内通过自助柜员机（ATM机）发起的行内及跨行转账交易。
A 12 B 24 C 36 D 48
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕129号），总行信用卡中心应通过适当途径向客户提供外呼服务反馈渠道，以满足客户后续的（）等售后服务的需求。
A 业务咨询 B 交易撤销 C 质保 D 投诉
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号，在代销业务中，商业银行应当告知客户如下信息（）。
A 发行机构 B 产品属性 C 主要风险 D 风险评级情况
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。
A 3 B 5 C 7 D 10
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），以下（）是一级分行消费者权益保护岗人员主要职责。
A 开展辖内消费者权益保护审查工作 B 牵头负责辖内消费者投诉管理 C 组织开展消费者权益保护宣传教育和培训工作 D 配合办公室做好辖内消保工作舆情监督管理
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
