[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），关于我行消费者权益保护工作日常管理工作的说法，正确的是（）。
A .各级机构应建立健全消费者金融信息保护机制，在消费者金融信息收集
B .各级机构应建立健全消费者权益保护重大事件应急响应机制，主动监测并处理涉及消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件
C .各级机构应做好计算机处理系统维护工作，建立灾难备份和数据恢复机制，确保系统平稳
D .第六十五条各级机构应建立健全消费者权益保护信息披露机制。消费者权益保护信息包括消费者权益保护工作重大信息
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），电话银行客户单日拨打电话银行转接人工达到（ ）次（且每通电话在10分钟含以上），客户若有再次来电，系统有优先进入策略。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下关于我行消费者权益保护内部考核要求，正确的是（）。
A 各级机构应建立消费者权益保护内部考核机制，明确考核对象 B 各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系 C 消费者权益保护内部考核指标和...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行宣传工作管理办法（2014年修订版）》（邮银发〔2014〕248号），宣传工作管理是指在传播邮储银行品牌形象、各项业务产品过程中，所进行的一系列工作的管理。主要包括（ ）。
A 新闻工作管理 B 投诉工作管理 C 广告工作管理 D 宣传活动管理 E 宣传资料管理
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行公募理财产品的，应当在本行官方网站或者按照与投资者约定的方式，披露以下（）理财产品信息。
A 在全国银行业理财信息登记系统获取的登记编码 B 销售文件，包括说明书 C 发行公告，包括理财产品成立日期和募集规模等信息 D 重大事项公告 E 临时性信息披露
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），客服中心代客理财座席每年不少于（）小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
A 10 B 15 C 20 D 25
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版）》（邮银制〔2017〕232号），新闻宣传工作的目的是（）。
A 使政府和社会及时了解邮储银行积极贯彻党和国家政策 B 支持经济社会发展的举措以及自身经营和发展所取得的成果等信息 C 正确引导社会舆论 D 对内提升凝聚力 E 对外树立良好社会形象
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》（银保监办发〔2019〕179号），商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则，不得有下列哪些行为（）。
A 将保险产品与储蓄存款 B 将保险产品收益与储蓄存款 C 将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售 D 隐瞒免除保险人责任的条款 E 以任何方式向保险公司及其人员收取
题型:
多选题
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2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580客服中心每年至少组织开展（）次保密检查，由管理人员对各业务组进行检查，认真查找泄密隐患，防止泄密事件发生，落实各项保密管理制度，检查情况要进行通报。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》（邮银发〔2018〕71号），以下（）是各一级分行和二级分行消费者权益保护岗人员条件。
A 具备较好的政治素质与合作精神，品行端正，诚实守信，无不良嗜好 B 具有研究生及以上学历的经济金融 C 具有较好的工作 D 能熟练使用计算机及日常办公软件
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
