[单选题]
管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。这属于绩效考核过程中的（ ）。
A .绩效沟通
B .绩效考核评价
C .考核结果反馈
D .考核结果运用
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习题解析
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1 .问题得到解决的顾客的数量与出现抱怨的顾客的总数之比，反映的是（ ）指标。
A 客户的抱怨率 B 问题的处理率 C 货物到达客户手中的及时率 D 货物发送的正确率
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。
A 客户的抱怨率 B 问题的处理率 C 货物到达客户手中的及时率 D 货物发送的正确率 E 经济效率
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
3 .常见的成组工具有（ ）。
A 托盘 B 垛堆 C 货架 D 散堆 E 网绳
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
4 .订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括（ ）。
A 核对订货信息的准确性 B 检查所需的商品是否可得 C 准备补交订货单或取消订单的文件 D 审核客户信息 E 发票的准备和邮寄
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
5 .企业采购管理的原则包括（ ）。
A 适当的地点 B 适当的品质 C 适当的时间 D 适当的价格 E 适当的人员
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
7 .在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（ ）。
A 平衡计分卡 B 目标管理法 C 标杆超越法 D 关键绩效指标法
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
8 .企业人力资源规划中，为实现人员接续及升迁计划可以采取的策略是（ ）。
A 竞争上岗 B 任职资格 C 加大培训力度，加强员工职业生涯规划工作 D 招聘标准
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
9 .某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（ ）人。
A 3 B 5 C 6 D 9
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
10 .关于薪酬的表述，下列说法错误的是（ ）。
A 薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入 B 在企业中，员工的薪酬一般是由基本薪酬 C 间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利 D 激励薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
