[单选题]
问题得到解决的顾客的数量与出现抱怨的顾客的总数之比，反映的是（ ）指标。
A .客户的抱怨率
B .问题的处理率
C .货物到达客户手中的及时率
D .货物发送的正确率
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习题解析
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1 .（ ）是指对物流各环节发生的成本进行有计划、有步骤地管理，以达到预期设定的目标。
A 物流成本控制 B 生产计划控制 C 生产作业控制 D 仓储库存控制
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .做不到按需生产，物流和信息流完全分离的生产模式是（ ）。
A 单品种大批量生产模式 B 多品种大批量生产模式 C 推动式精益生产模式 D 拉动式精益生产模式
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .下列不属于企业仓储管理功能的是（ ）。
A 供需调节功能 B 价格调节功能 C 产品质量控制功能 D 配送和流通加工功能
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .运输途中的库存称为（ ）。
A 经常库存 B 成品库存 C 在途库存 D 商品库存
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
5 .企业库存管理的优点不包括（ ）。
A 有利于资金周转 B 有利于进行运输管理 C 有助于有效地开展仓库管理工作 D 有助于促进产品开发
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
7 .下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。
A 客户的抱怨率 B 问题的处理率 C 货物到达客户手中的及时率 D 货物发送的正确率 E 经济效率
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
8 .常见的成组工具有（ ）。
A 托盘 B 垛堆 C 货架 D 散堆 E 网绳
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
9 .订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括（ ）。
A 核对订货信息的准确性 B 检查所需的商品是否可得 C 准备补交订货单或取消订单的文件 D 审核客户信息 E 发票的准备和邮寄
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
10 .企业采购管理的原则包括（ ）。
A 适当的地点 B 适当的品质 C 适当的时间 D 适当的价格 E 适当的人员
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-24
