[单选题]
飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（ ）。
A .同步性
B .无形性
C .异质性
D .易逝性
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习题解析
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1 .产品组合的长度是指（ ）。
A 一个企业生产经营的产品大类的多少 B 企业所有产品线中的产品项目的总和 C 产品线中的每一种产品有多少个品种 D 各个产品线在最终用途
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .下列关于产品组合的四个方面对营销决策的重要意义的表述，错误的是（ ）。
A 增加产品组合的宽度可以丰满产品线 B 增加产品组合的长度可以给每种产品增加更多的变化因素 C 增加产品组合的深度可适应不同顾客的需要 D 产品组合一致性的高低可以决定企业能在多大领域内加强竞争地位和获得声誉
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .企业通常用（ ）方式有计划地增加产品线的长度。
A 产品线特色化和产品线填充 B 产品线现代化和产品线延伸 C 产品线延伸和产品线填充 D 产品线现代化和产品线特色化
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（ ）的问题。
A 生产能力过剩 B 产品组合的宽度太小 C 经销商抱怨企业产品线品种不全 D 顾客无法接受其新的市场定位
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .服务与实物产品最基本的区别是服务具有（ ）。
A 同步性 B 无形性 C 异质性 D 易逝性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .由于服务企业与传统企业面临的问题不同，服务营销组合必须在传统营销组合策略的基础上关注几个问题，其中不包括（ ）。
A 过程 B 人员 C 有形化 D 渠道
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。
A 企业 B 顾客 C 员工 D 过程
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
9 .技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（ ）。
A 汽车是否修好了 B 有关安全信息的提醒 C 接待人员的热情及时 D 等待维修时的从容安逸
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。
A 核心利益 B 外在利益 C 有形产品 D 附加产品 E 潜在产品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
