[单选题]
在进行银行柜面营销时，根据FABE法则最重要的是要讲清楚A（Advantages），即产品的优点。
A . 对
B . 错
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习题解析
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1 .以下关于柜面服务七步曲，理解或具体做法不恰当的有( )。
A “巧推荐”环节，对于需要咨询复杂产品的客户，应该引介给大堂经理和客户经理 B “及时办”环节涉及签字的，一般使用的话术为“请您核对后在这里签字” C 落地柜面服务七步曲，要从“僵化”到“固化”再到“优化” D ...
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单选题
提问时间:
2022-01-12
2 .银行营业网点柜面服务人员在业务办理完成后“提醒递”环节的重中之重是( )。
A 注意使用双手递出物件 B 注意提醒客户对证件、单据、尤其是现金的核对 C 注意询问客户“还有什么需要帮您” D 注意询问客户是否需要客户经理介绍新产品
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单选题
提问时间:
2022-01-12
3 .银行营业网点柜面服务人员进行营销的基础是( )。
A 提供优质服务性 B 进行客户识别 C 处理客户异议 D 进行一句话营销
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单选题
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2022-01-12
4 .银行柜面营销应当以客户体验为中心。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
5 .如果客户对产品略带质疑并就产品细节进行了询问，一般说明客户对该产品是有一定兴趣的。
A 对 B 错
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单选题
提问时间:
2022-01-12
7 .银行柜面进行产品介绍展示时，经常使用FABE法则。FABE法则指，在产品介绍展示过程中介绍产品的( )。
A 功能：产品的属性，如性能和特性 B 优点：由独特的功能引发出来的便利与众不同之处 C 利益：可以为客户带来的好处和利益 D 证据：用以证明利益的案例、数据
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多选题
提问时间:
2022-01-12
8 .银行柜面营销结束后，一般还需要做的事情有( )。
A 请客户吃饭或其他消费 B 巧妙的转推荐，进行圈子营销 C 进行必要的风险提醒 D 签约后直接放走客户
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多选题
提问时间:
2022-01-12
9 .银行柜面一句话营销的基本技能不包括( )。
A 了解客户，挖掘需求 B 产品解读，聚焦推介 C 实现快速成交 D 实现大额成交
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单选题
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2022-01-12
10 .银行在进行产品介绍时可以采用适当的方法增强语言的说服力，下列方法错误的是( )。
A 利用数字化加上对比的方式来介绍产品 B 利用举例的方式来介绍产品 C 利用图像描绘的方法来介绍产品 D 利益费用极大化来介绍产品
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单选题
提问时间:
2022-01-12
