[单选题]
市场营销中的4C理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立客户忠诚度。
A . 对
B . 错
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习题解析
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1 .银行大堂经理对客户识别后，如果客户经理当时没有时间接待该客户，则下列做法恰当的是( )。
A 对客户表示歉意，请客户下次方便时再来 B 为了留住客户，大堂经理自己向客户介绍产品 C 请客户留下等待客户经理，直至客户经理有时间接待 D 留下客户联系方式，在当天营业结束后将资料传递给客户经理
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
2 .服务的本质是经营客户的预期，提升服务的核心也在于“经营客户预期”。
A 对 B 错
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2022-01-12
3 .相较于客户服务，银行网点应该更注重产品的开发，好的产品可以吸引更多的客户。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
4 .银行网点最核心的资源是客户，网点应该始终秉承“以客户为中心”的经营思路。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
5 .差异化是当下银行发展的必然趋势。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
7 .在分析企业集团所面临的状况时，选择使用PEST（Politics,Economic,Society,Technology）模型进行分析会有较好的效果。
A 对 B 错
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单选题
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2022-01-12
8 .下列理论中，适合在对问题进行结构性理性分析时使用的有( )。
A 二八定律 B 4S理论 C 6W2H D 马斯洛需求理论
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多选题
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2022-01-12
9 .营销人员成长的关键点包括( )。
A 态度 B 态度 C 产品 D 知识
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多选题
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2022-01-12
10 .下列营销相关的理论，说法不恰当的是( )。
A 4S理论强调从消费者需求出发 B 4I理论适合在新媒体营销中使用 C 在进行资源分配时可以使用“二八法则” D 选择目标市场一般使用PEST理论
题型:
单选题
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2022-01-12
