[单选题]
（ ）是对某一产品、某项服务的肯定评价。
A .客户信任
B .客户忠诚
C .客户满意
D .客户肯定
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习题解析
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1 .关于理财师客户关系管理的内容，下列表述错误的是（ ）。
A 客户接触点就是客户接触到的 B 接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求 C 理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户 D 严格管理所有的客户“接触点”是理财师客户关系管理的前提和基础
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单选题
提问时间:
2021-08-24
2 .下列关于忠诚客户对企业的意义，错误的是（ ）。
A 企业只要有忠诚客户就能永久生产下去 B 减少市场开发费用 C 企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 D 忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
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单选题
提问时间:
2021-08-24
3 .下列关于客户忠诚度与满意度的关系，错误的是（ ）。
A 客户满意是客户忠诚的前提和基础 B 只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C 对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D 使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
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单选题
提问时间:
2021-08-24
4 .（ ）是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
A 客户信任 B 客户忠诚 C 客户满意 D 客户肯定
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-24
5 .A公司将一栋自用办公楼转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产，该办公楼的账面原值为5000万元，已计提累计折旧100万元，固定资产减值准备200万元，转换日的公允价值为6000万元，下列关于A公司在转换日的会计处理，不正确的是（ ）。
A 借记“投资性房地产”科目6000万元 B 不需要将固定资产的账面价值转入“固定资产清理”科目 C 转换日的公允价值大于固定资产的账面价值的差额1300万元，计入其他综合收益 D 转换日的公允价值大于固定资产的账面价值的差...
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单选题
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2021-08-24
7 .下列有关各种会计要素计量属性的说法中，不正确的是（ ）。
A 在历史成本计量下，资产按照其购置时支付的现金 B 在重置成本下，资产按照现在购买相同或相似资产所需支付的现金或现金等价物的金额计量 C 在可变现净值计量下，资产按照其正常对外销售所能收到的现金或现金等价物的...
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单选题
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2021-08-24
8 .关于客户满意度的衡量，表述错误的是（ ）。
A 客户满意度＝客户体验－客户预期 B 客户的满意度取决于金融机构 C 如果理财师的服务水平远远高于客户预期，客户非常满意 D 客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务
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单选题
提问时间:
2021-08-24
9 .甲公司为建造厂房占用的一般借款如下：2014年3月1日取得一般借款1000万元，借款期限为5年，年利率为6%，利息按年支付；2014年6月1日取得一般借款2000万元，借款期限为3年，年利率为9%，利息按年支付。甲公司于2015年1月1日开始动工兴建厂房，资产支出情况如下：1月1日1000万元，6月1日1200万元，10月1日500万元，当年未达到可使用状态。甲公司2015年一般借款应予资本化的利息费用为（ ）万元。
A 138 B 89.18 C 146 D 94.35
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单选题
提问时间:
2021-08-24
10 .（ ）是理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求。
A 分内服务 B 创新服务 C 超常服务 D 额外服务
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单选题
提问时间:
2021-08-24
