[单选题]
下列不属于银行柜面服务人员进行营销的优势的是( )。
A . 成本低
B . 效率高
C . 开展便利
D . 了解产品
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习题解析
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1 .银行柜面服务人员在销售过程中只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才能树立强大的自信心理。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
2 .银行营业网点柜面服务人员工作职责中核心的三件事是( )。
A 提供优质服务 B 进行客户识别 C 处理客户异议 D 进行一句话营销
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-12
3 .银行柜面服务人员进行营销的一般要求有( )。
A 良好的营销心态 B 快速判断客户价值 C 取得客户初步信任 D 完成产品销售
题型:
多选题
提问时间:
2022-01-12
4 .在服务和营销过程中失败的原因有很多，但最大的障碍是( )。
A 产品缺陷 B 思维定式 C 沟通低效 D 缺乏客户
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
5 .在营销过程中，银行柜面服务人员需要关注的不包括( )。
A “我是谁？我有什么？” B “客户是谁？客户需要什么？” C “以什么方式、方法、渠道进行交换” D “能为银行带来多少利润？”
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
7 .为了提升客户体验，可以先简单回答客户提出的问题，再向客户经理转介。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
8 .只要客户经理没时间，留下客户的联系方式后，就让客户先离开网点。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
9 .如果发现客户账面余额超过10万元，建议经大堂经理转介给客户经理。
A 对 B 错
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
10 .对比现有核心系统，银行新一代核心系统在业务方面有多项提升，下列对于提升点描述不恰当的是( )。
A 全方位客户服务 B 灵活的产品定制 C 单渠道专业服务 D 高质量管理信息支持
题型:
单选题
提问时间:
2022-01-12
