（）是顾客忠诚的重要条件。

1 .某企业计划就3种方案进行决策，3种方案都存在好、中、差三种可能的发展状态，每种状态出现的概率分别为0.3、0.5、0.2，请用风险型决策矩阵分析进行决策。不同方案不同状态损益值如下。则应选择（　）。发展状态概率方案1方案2方案3好0.3250310270中0.5130190150差0.2-120-160-40发展状态方案1方案2方案3好250×0.3=75310×0.3=93270×0.3=81中130×0.5=65190×0.5=95150×0.5=75差-120×0.2=-24-160×0.2=-32-40×0.2=-8合计116156148

A 方案1 B 方案2 C 方案3 D 都不符合要求

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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2 .商品流通企业的网络营销商务模式有很多种，最基本的是（　）。——《梦想成真P67》

A 网上宣传 B 网上市场调研 C 网络分销联系 D 网上直接销售

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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3 .在实施绿色营销过程中，引人注目且行之有效的环节是（　）。

A 开发绿色产品 B 开辟绿色渠道 C 使用绿色包装 D 制定绿色价格

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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4 .对于现有的商品或服务尚未满足的隐而不现的潜在需求，企业营销工作的重点是准确地衡量潜在市场需求，采取（　）。

A 开发市场营销 B 创造性的再营销 C 协调营销 D 维持营销

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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5 .商品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、商品保证等所产生的价值属于顾客总价值中的（　）。

A 商品价值 B 服务价值 C 人员价值 D 形象价值

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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7 .由于经营环境、自身条件和生产商品的不同，企业与顾客的关系可以分为几种类型。销售人员在商品售出后，主动征求顾客意见。属于（　）。

A 基本型 B 负责型 C 能动型 D 伙伴型

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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8 .搜索引擎营销中，（　）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

A 搜索引擎登录 B 竞价排名 C 关键词广告 D 网络实名

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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9 .下列对关系营销的本质表述错误的是（　）。

A 是企业与顾客 B 是关系双方基于合同关系的简单合作 C 是关系双方以互利互惠为目标的营销活动 D 是利用控制反馈的手段不断完善商品和服务的管理系统

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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10 .关系营销的核心内容包括（　）。

A 发现顾客需求 B 开发新客户 C 确保顾客满意 D 培育顾客忠诚度 E 维护客户关系

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-23

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