关系营销的核心内容包括（　）。

1 .商品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、商品保证等所产生的价值属于顾客总价值中的（　）。

A 商品价值 B 服务价值 C 人员价值 D 形象价值

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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2 .（）是顾客忠诚的重要条件。

A 发现顾客需求 B 产品价廉物美 C 服务热情周到 D 顾客满意

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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3 .由于经营环境、自身条件和生产商品的不同，企业与顾客的关系可以分为几种类型。销售人员在商品售出后，主动征求顾客意见。属于（　）。

A 基本型 B 负责型 C 能动型 D 伙伴型

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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4 .搜索引擎营销中，（　）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

A 搜索引擎登录 B 竞价排名 C 关键词广告 D 网络实名

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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5 .下列对关系营销的本质表述错误的是（　）。

A 是企业与顾客 B 是关系双方基于合同关系的简单合作 C 是关系双方以互利互惠为目标的营销活动 D 是利用控制反馈的手段不断完善商品和服务的管理系统

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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7 .绿色营销是传统营销的延伸及发展，两者的主要差异体现在（　）。

A 营销过程 B 营销观念 C 营销目标 D 营销手段 E 营销组合

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-23

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8 .将建设意图转换为定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的高智力的系统活动，称为（　）。

A 工程项目策划 B 工程项目设计 C 工程项目计划 D 工程项目规划

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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9 .（　）是控制资金使用成本，进而控制工程造价、降低工程项目风险所不可忽视的环节。

A 目标策划 B 融资方案的策划 C 实施过程的策划 D 项目组织策划

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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10 .项目财务计划现金流量表主要用于分析项目的（　）。

A 偿债能力 B 财务生存能力 C 财务盈利能力 D 不确定性

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-23

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