[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，关于信用卡客户信息的管理原则，说法正确的是（）。
A .总行集中存储管理
B .省分行集中存储管理
C .各地市分行各自存储管理
D .各县支行各自存储管理
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习题解析
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1 .根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，我行要及时与上级部门沟通，不得擅自对客户做出( )，不得擅自进行有关信息的发布。
A 沟通 B 承诺 C 声明 D 公示
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），金融消费者向中国人民银行各级分支机构进行投诉，可以（）、（）、（）、（）等形式，涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。
A 来访 B 电话 C 书信 D 电子邮件
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，以下不属于个人身份信息的是（）。
A 个人姓名 B 婚姻状况 C 家庭状况 D 账户交易信息
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，我行在于客户沟通方面，分行负责后续向客户（ ）做好沟通工作，根据统一口径解释应急事件发生原因，安抚客户情绪，了解客户是否愿意继续购买我行其他理财产品，并将沟通工作记录留痕。
A 统一 B 声明 C 逐一 D 全面
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（）机制，确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A 事前协调 B 事中通知 C 事中管控 D 事后监督
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，邮储银行总行及各级机构应定期对应急预案进行演练，每年至少组织（ ）次理财业务应急演练，不断完善本机构的应急预案。
A 1 B 2 C 3 D 4
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当按照相关监管规定披露与金融消费者权益保护相关的（）。
A 经营信息 B 金融产品 C 服务信息 D 其他信息
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
9 .根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，推广人员外出推广，应在推广（）将申请资料及时交回网点。
A 当天 B 两天内 C 三天内 D 一周内
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版）》（中国邮政联〔2017〕409号），我行各级机构应加强对辖属机构应急预案演练的监督与指导，对不按规定频次开展演练、演练不认真、弄虚作假的，应给予（）。
A 通报批评 B 记过处分 C 扣减绩效 D 口头警示
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
