客户维度的绩效指标包括（　　）。

1 .在西方语言体系中，“文明”一词来源于（　　）“城邦”的代称。

A 中国 B 古埃及 C 古希腊 D 古印度

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-18

查看答案

---

2 .定量法的绩效评价计分方法包括（　　）。

A 功效系数法 B 综合指数法 C 素质法 D 行为法

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

3 .关键绩效指标法的优点包括（　　）。

A 使企业绩效评价与战略目标密切相关 B 能更有效地实现企业价值增值目标 C 评价指标数量相对较少，易于理解和使用 D 实施成本相对较低

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

4 .关键绩效指标中的动因类指标包括（　　）。

A 资本性支出 B 单位生产成本 C 客户满意度 D 员工满意度

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

5 .经济增加值法的优点包括（　　）。

A 考虑了所有资本的成本 B 实现了企业利益 C 能有效遏制企业盲目扩张规模 D 引导企业注重长期价值创造

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

6 .平衡计分卡的“平衡”含义包括（　　）。

A 财务绩效与非财务绩效的平衡 B 外部衡量与内部衡量的平衡 C 领先指标和滞后指标设计的平衡 D 结果衡量与未来绩效衡量的平衡

题型: 多选题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

8 .绩效管理是各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的持续循环过程。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

9 .绩效管理的原则不包括客观公正原则。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---

10 .绩效评价指标按是否反映财务状况可分为财务指标与非财务指标。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2025-10-13

查看答案

---