[多选题]
结束性问题的作用有（ ）。
A .访谈人员难免会误解受访者的回答。因此，在访谈结束前，访谈人员应该重温重要的实事，以保证其准确无误
B .获取未知的信息
C .采用友好的方式结束访谈，还能协调访谈人员与受访者之间的关系，使受访者愿意接受二次访谈
D .不是质问和责难，而是为了收集信息
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习题解析
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1 .内审人员在访问前需要进行的准备工作包括（ ）等。
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2021-08-25
2 .一般访谈人员的期望是（ ）。
A 与受访者见面 B 陈述访谈目的 C 拉近双方的关系 D 收集所需的信息
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3 .关于访谈，在访谈开始时，访谈人员如果和受访者是第一次见面，访谈人员应该自我介绍，包括（ ）等。
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5 .关于口语表达，访谈时应注意（ ）等，以创造和谐的氛围。
A 表情 B 声音 C 语调 D 声调
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6 .关于控制访谈过程，在访谈中，要善于（ ）等。
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