[单选题]
关于理财师客户关系管理的内容，下列表述错误的是（ ）。
A .客户接触点就是客户接触到的影响或决定客户关于企业品牌
B .接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求
C .理财师客户关系管理的目的是培养忠诚的客户
D .严格管理所有的客户接触点是理财师客户关系管理的前提和基础
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习题解析
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1 .确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段是（ ）。
A 法律声明文件 B 相关信息披露 C 方案执行确认书 D 持续理财规划服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .保险中介机构是指（ ）。
A 银行类保险兼业代理机构 B 非银行类保险兼业代理机构 C 保险专业代理机构 D 保险经纪人 E 保险专业中介机构
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
3 .理财师客户关系管理的第一步是（ ）。
A 收集 B 严格管理所有的客户接触点 C 根据客户需求和偏好提供标准化金融服务 D 宣传企业的品牌和产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .在理财规划书的制作过程中，家庭财务状况分析和诊断环节中需要以书面方式向客户展示的主要内容有（ ）。
A 整理后的各类家庭财务信息表格 B 对客户家庭基本信息的核实结果 C 对客户家庭财务信息分析的结果 D 客户理财目标的建议与评估 E 综合理财规划建议
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
5 .商业银行面向合格投资者发行私募理财产品，这里的合格投资者要满足（ ）。
A 具备相应风险识别能力和风险承受能力且投资于单只理财产品不低于一定金额 B 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织 C 具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币 D 家庭...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
7 .根据我国《合同法》的八大提示性条款，以下属于一份持续理财规划服务协议应包括的内容的有（ ）。
A 各方当事人的名称，或者姓名和住所 B 违约责任 C 服务费用的披露 D 解决争议的方式 E 履行的地点和方式
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
8 .客户关系管理中，客户满意度的决定因素是（ ）
A 客户体验和预期 B 客户体验和忠诚 C 客户预期和价格 D 客户忠诚和价格
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .下列关于理财规划书可读性的说法，正确的有（ ）。
A 第一页为整页的法律声明或假设 B 通篇都用第二人称“您”称谓客户 C 在第一页中，告诉客户理财师及其代表的机构如何荣幸能为他们提供专业的理财规划服务 D 避免使用专业术语 E 要让客户明白理财规划书中的一些财务比率...
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-25
