[多选题]
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。
A .接待人员的热情及时
B .维修工的技术水平
C .等待维修时的从容安逸
D .汽车是否修好了
E .交通管理和安全信息的提醒
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习题解析
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您可能感兴趣的题目
1 .（ ）是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。
A 福利 B 津贴 C 奖金 D 补助
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .当一个病人到医院就医时，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。服务的这一特性是（ ）。
A 易逝性 B 同步性 C 无形性 D 异质性
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
3 .关于佣金制的说法，错误的是（ ）。
A 佣金制是在销售人员奖励中最常用的方式 B 佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成 C 佣金制能使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益 D 佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平...
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .产品依据（ ）可分为消费品和工业品两大类。
A 消费者的购买行为特征 B 购买者的购买动机和用途 C 产品进入生产过程的方式 D 产品与成本的关系
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .若希望通过制定团队奖励计划使员工用更少的时间制造更多的产品，则可以使用（ ）。
A 斯坎伦计划 B 改进生产盈余计划 C 拉克计划 D 行为鼓励计划
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点是（ ）。
A 都以提高生产率为目标 B 都能够很好地节约原材料成本 C 都要求很好地节约原材料成本 D 都是按月支付奖金
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。
A 核心利益 B 外在利益 C 有形产品 D 附加产品 E 潜在产品
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .以下不属于社会保险福利的是（ ）。
A 失业保险 B 工伤保险 C 生育保险 D 住房公积金
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .企业为员工提供一些福利项目的组合，员工可以自由选择，这种弹性福利计划属于（ ）。
A 标准福利计划 B 核心福利计划 C 附加福利计划 D 混合匹配福利计划
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
