[单选题]
某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理和持续改进（CI)技术。因为他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持TQM与C1，则他们的市场占有率和利润将会随之提高。采用TQM主要为实现的目标是：
A .员工的参与机会增加。
B .运货时间缩短。
C .节约运货成本。
D .顾客更大程度的满意。
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习题解析
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1 .制造业的传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测。它的最大的缺点是下列哪项？
A 只在生产过程的最后阶段检测需要大量费用。 B 未致力于改进整个生产过程。 C 不是完全有效。 D 在生产过程的最后阶段检测出有缺陷的产品不能返工。
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2021-08-23
2 .以下说法以最佳方式描述了全面质量管理所强调的重点的是：
A 每一件工作都力争一次做好。 B 采用更优的统计型质量管理技术。 C 节约检验成本。 D 采用跨部门的团队工作方式。
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2021-08-23
3 .下列哪项是企业在取得全面质量管理成功的关键因素？
A 树立以顾客为中心的宗旨。 B 对质检人员进行培训。 C 全面质量管理以效率为关键因素。 D 制定并执行合理完善的质量标准。
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2021-08-23
4 .以下是abc制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。成本项目金额（单位：$）设计复核275,000瑕疵退货55,000更换完工产品的运输费27,000生产过程中人工检查75,000原材料的人工检查32,000生产过程中的产品测试人工63,000返工的人工和制造费用150,000保修材料68,000过程策划180,000产品责任索赔145,000产品测试装置35,000故障设备修理22,000定时设备检修90,000废料125,000生产工人培训156,000检查产品规格不符时发生的质量成本是：
A 预防性成本。 B 外部失败成本。 C 内部或外部失败成本。 D 鉴定成本。
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2021-08-23
5 .以下是abc制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。成本项目金额（单位：$）设计复核270,000瑕疵退货55,000更换完工产品的运输费27,000生产过程中人工检查75,000原材料的人工检查32,000生产过程中的产品测试人工63,000返工的人工和制造费用150,000保修材料68,000过程策划150,000产品责任索赔145,000产品测试装置35,000故障设备修理22,000定时设备检修90,000废料125,000生产工人培训100,000abc制造公司质量成本中归为预防性成本的金额是：
A $ 43,000。 B $ 610,000。 C $ 36,000。 D $ 78,000。
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2021-08-23
7 .某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理和持续改进（CI)技术。因为他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持TQM与C1，则他们的市场占有率和利润将会随之提高。当公司能注重下面那种事项时，就可以更加经济地达到质量标准？
A 鉴定成本。 B 外部失败成本。 C 内部失败成本。 D 预防成本。
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2021-08-23
8 .一些大型的企业如海尔、春兰等，在发展过程中不只单独生产其中的某一种产品，都既生产冰箱又生产空调，从这个例子中，可以得出以下哪种结论？
A 海尔和春兰两家企业多元化的成功告诉我们，实施同心多元化更容易取得成功。 B 因为空调和冰箱有相似的关键技术，都不属于同心多元化。 C 由于空调和冰箱有相似的关键技术，所以海尔和春兰的多元化属于水平多元化。 D ...
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2021-08-23
9 .企业在实施多元化过程中，需要一个学习过程：企业从一个熟悉的业务领域到另一个陌生的业务领域，从新成立一个企业到企业产生效益。这个过程中由于不熟悉而导致的低效率，由陌生到熟悉的机会损失就构成了较高的学习费用。对此，下列说法正确的是：
A 实施多元化战略可以导致人才短缺。 B 可能使每个意欲发展的领域都难以得到充足的资源支持。 C 实施多元化战略使管理难度加大。 D 实施多元化战略并不总是带来好处，它会提高企业的运作费用。
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2021-08-23
10 .很多专业人士说企业在采用多元化之前，必须客观评估企业多元化经营的必要性, 切不可头脑发热、跟潮流，盲目进行多元化。尤其是对自身能力的评估，除要 考虑企业现有的资源存量之外，还必须考虑企业把新业务领域培育成利润增长点期间企业是否具备所需要的资源数量。以下观点符合上述说法的是：
A 稳定而具有相当优势的主营业务，是企业利润的主要来源。 B 企业在实施多元化战略时必须客观评估企业多元化经营的必要性和能力。 C 企业在实施多元化战略时确保新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联。 D ...
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2021-08-23
