[单选题]
以下说法以最佳方式描述了全面质量管理所强调的重点的是：
A .每一件工作都力争一次做好。
B .采用更优的统计型质量管理技术。
C .节约检验成本。
D .采用跨部门的团队工作方式。
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习题解析
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1 .下面哪项冲突解决技术的目标是为了维持和谐的关系，把别人的需要和考虑放在高于自己的位置之上？
A 回避。 B 妥协。 C 遏制。 D 迁就。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .从根本上来说，在表面上保持一种冲突状态，就是以下哪一种冲突管理策略？
A 对抗。 B 缓和。 C 遏制或回避。 D 回避。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .增值谈判通过下列哪一项来体现？
A 一方用一系列的提议来接近另一方。 B 增值谈判注重讨价还价。 C 用一个提议来逼近另一方以达到自己的目的。 D 一方让步到他方的要求上。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .在全面质量管理体系中：
A 使用大量的供应商，以得到最低的采购价格。 B 质量控制是由受过严格训练的检查员在生产过程的最后工序进行的。 C 总经理对产品和服务的质量负主要责任。 D 进行全程检测，并将问题消灭在源头。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .制造业的传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测。它的最大的缺点是下列哪项？
A 只在生产过程的最后阶段检测需要大量费用。 B 未致力于改进整个生产过程。 C 不是完全有效。 D 在生产过程的最后阶段检测出有缺陷的产品不能返工。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .下列哪项是企业在取得全面质量管理成功的关键因素？
A 树立以顾客为中心的宗旨。 B 对质检人员进行培训。 C 全面质量管理以效率为关键因素。 D 制定并执行合理完善的质量标准。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .以下是abc制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。成本项目金额（单位：$）设计复核275,000瑕疵退货55,000更换完工产品的运输费27,000生产过程中人工检查75,000原材料的人工检查32,000生产过程中的产品测试人工63,000返工的人工和制造费用150,000保修材料68,000过程策划180,000产品责任索赔145,000产品测试装置35,000故障设备修理22,000定时设备检修90,000废料125,000生产工人培训156,000检查产品规格不符时发生的质量成本是：
A 预防性成本。 B 外部失败成本。 C 内部或外部失败成本。 D 鉴定成本。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
9 .以下是abc制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。成本项目金额（单位：$）设计复核270,000瑕疵退货55,000更换完工产品的运输费27,000生产过程中人工检查75,000原材料的人工检查32,000生产过程中的产品测试人工63,000返工的人工和制造费用150,000保修材料68,000过程策划150,000产品责任索赔145,000产品测试装置35,000故障设备修理22,000定时设备检修90,000废料125,000生产工人培训100,000abc制造公司质量成本中归为预防性成本的金额是：
A $ 43,000。 B $ 610,000。 C $ 36,000。 D $ 78,000。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
10 .某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理和持续改进（CI)技术。因为他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持TQM与C1，则他们的市场占有率和利润将会随之提高。采用TQM主要为实现的目标是：
A 员工的参与机会增加。 B 运货时间缩短。 C 节约运货成本。 D 顾客更大程度的满意。
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
