[多选题]
快乐寿司店是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来计算来年的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、产品新鲜度、工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（ ）。
A .内部流程角度
B .财务角度
C .顾客角度
D .创新与学习角度
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习题解析
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1 .长期借款的偿还方式有（ ）。
A 定期支付利息 B 定期等额偿还 C 平时逐期偿还小额本金和利息 D 先归还利息，后归还本金
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
2 .M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（ ）。
A 定义目标市场 B 优化售后服务 C 扩大销售渠道 D 扩大关键细分市场的市场份额
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
3 .甲企业经过详细的市场调研，决定采用折扣的方式进行促销，折扣属于促销组合要素中的（ ）。
A 广告促销 B 营业推广 C 公关宣传 D 人员推销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
4 .平衡计分卡业绩衡量方法主要涉及到（ ）。
A 财务角度 B 顾客角度 C 内部流程角度 D 创新与学习角度
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
5 .为了抓住“五一黄金周”的消费时机，某商场招聘了一批在校大学生，进行临时的培训作为临时促销员进行商品促销。该公司采用了促销组合要素中的（ ）。
A 广告促销 B 营业推广 C 公关宣传 D 人员推销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
7 .促销是营销组合中营销部门最具控制权的一个环节。下列各项中不属于促销的目的是（ ）。
A 赢得潜在客户的注意 B 激发客户的购买渴望 C 实现目标市场份额 D 刺激客户的购买行为
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .下列关于组织结构类型的说法中，正确的有（ ）。
A 创业型组织结构通常应用于小型企业 B 职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式 C 事业部制组织结构可按照产品 D H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .随着网络技术的发展，网上商城非常火爆，卖家为鼓励客户购买新产品，同时为了让客户真实地感受到实实在在的产品，采取了可以先试用后购买的营销策略。即客户可以先申请试用，满意后再购买产品。这些卖家采用的营销策略属于（ ）。
A 广告促销 B 营业推广 C 公关宣传 D 人员推销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（ ）。
A 企业形象 B 新客户开发率 C 客户满意度 D 客户关系
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
