[多选题]
M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（ ）。
A .定义目标市场
B .优化售后服务
C .扩大销售渠道
D .扩大关键细分市场的市场份额
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习题解析
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1 .下列关于市场营销组合四个基本要素描述正确的是（ ）。
A 产品 B 产品 C 品牌 D 产品
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
2 .债券的到期偿还方式不包括（ ）。
A 转换 B 转期 C 赎回 D 分批偿还
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
3 .企业在进行业绩衡量的时候主要采用了以下指标：主要顾客的收益率、客户满意度、在新工作中与顾客相处的时间，这些指标涉及到平衡计分卡中的哪些角度（ ）。
A 财务角度 B 顾客角度 C 创新与学习角度 D 内部流程角度
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
4 .下列各项中属于营销工具中最有力的策略是（ ）。
A 产品 B 促销 C 定价 D 地点
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
5 .长期借款的偿还方式有（ ）。
A 定期支付利息 B 定期等额偿还 C 平时逐期偿还小额本金和利息 D 先归还利息，后归还本金
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
7 .甲企业经过详细的市场调研，决定采用折扣的方式进行促销，折扣属于促销组合要素中的（ ）。
A 广告促销 B 营业推广 C 公关宣传 D 人员推销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
8 .平衡计分卡业绩衡量方法主要涉及到（ ）。
A 财务角度 B 顾客角度 C 内部流程角度 D 创新与学习角度
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
9 .为了抓住“五一黄金周”的消费时机，某商场招聘了一批在校大学生，进行临时的培训作为临时促销员进行商品促销。该公司采用了促销组合要素中的（ ）。
A 广告促销 B 营业推广 C 公关宣传 D 人员推销
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-22
10 .快乐寿司店是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来计算来年的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、产品新鲜度、工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（ ）。
A 内部流程角度 B 财务角度 C 顾客角度 D 创新与学习角度
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-22
