沟通按沟通手段可分为（　　）。

1 .沟通改善的策略有（　　）。

A 加强信息收集 B 合理处理信息 C 做好传递控制 D 注意沟通检查

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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2 .下列选项中适用强压方式的有（　　）。

A 紧急事务 B 削减费用 C 在冲突无法界定的时候 D 强制执行规章制度

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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3 .行为意向介于一个人的认知和行为之间，是指从事某种特定行为的决策。主要包括（　　）。

A 竞争 B 折中 C 协作 D 回避

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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4 .下列选项中属于沟通的作用的有（　　）。

A 收集信息，使决策更合理有效 B 改善人际关系，稳定员工思想，统一行动 C 对组织成员的行为产生控制作用 D 切断与外部环境联系的桥梁

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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5 .书面沟通以文字作为媒介，常见形式有（　　）。

A 通知 B 书信 C 备忘录 D 报告

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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7 .沟通是一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-25

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8 .由于非正式沟通带有强制性，比较规范，约束力强，沟通效果较好。因此，在组织管理中一般的信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-25

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9 .沟通双方特征的相似性影响了沟通的难易程度和坦率性。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-25

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10 .双赢谈判有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。（　　）

Y 对 N 错

题型: 判断题 提问时间: 2021-08-25

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