[单选题]
善于交际、人际关系良好。表面上容易附合意见，但却不易促成其购买。这属于顾客类型中的（ ）。
A .谨慎型
B .犹豫型
C .冲动型
D .圆滑性
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习题解析
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1 .常见的沟通的陷阱不包括（ ）。
A 傲慢无礼 B 发号施令 C 回避 D 不知所措
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
2 .常见的沟通障碍中没有（ ）。
A 过早评价 B 注意力分散 C 一心二用 D 认真倾听
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
3 .下列选项不属于倾听技巧的是（ ）。
A 善于激发顾客的谈话兴趣 B 从顾客角度思考问题 C 语言沟通和非语言沟通相结合 D 善于捕捉弦外之音
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
4 .发问式语言的表示技巧（ ）。
A 根据谈话目的选择提问形式 B 运用以顾客为中心的句式 C 用假设句式会产生较强的说服效果 D 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
5 .命令、威胁、多余的劝告属于沟通陷阱中的（ ）。
A 奥秘无礼 B 发号施令 C 回避 D 尊崇
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
7 .态度积极，充满自信与决心，对什么事都有他自己的看法，自我意识强烈，不易受影响。这属于顾客类型中的（ ）。
A 决断型 B 排斥型 C 冲动型 D 好表现型
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-23
8 .发送短信息的技巧有（ ）。
A 要用积极的语言传情达意 B 避免使用带强迫意味的词语 C 语言沟通必须和非语言沟通结合 D 从顾客角度思考问题
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
9 .推销语言的基本原则有（ ）。
A 以顾客为中心原则 B “说三分，听七分”原则 C 避免使用导致商谈失败语言的原则 D “低褒感微”原则
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
10 .发问式语言包括（ ）。
A 一般性提问 B 直接性提问 C 诱导性提问 D 选择性提问
题型:
多选题
提问时间:
2021-08-23
