[单选题]
服务质量差距模型的核心是（ ）。
A .质量感知差距
B .市场沟通差距
C .感知服务差距
D .服务传递差距
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习题解析
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1 .生产厂家在建立渠道时由厂家自行将商品供应给终端渠道进行销售，这样的分销渠道模式称为（ ）。
A 厂家直供模式 B 独家经销模式 C 多家代理模式 D 平台式销售模式
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
2 .下列特征中，属于工业品渠道特征的是（ ）。
A 分销机构多，市场分布广 B 以具有服务功能的短渠道为主 C 消费过程零星 D 产品通常是无形的，不可储存的
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
3 .按服务对象和服务特征划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。
A 人体处理服务 B 物体处理服务 C 脑刺激处理服务 D 信息处理服务
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
4 .在中介机构提供服务的常见形式中，主要应用在旅游、运输、信用、工商服务业等行业的是（ ）。
A 零售商 B 批发商 C 经纪人 D 代理商
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
5 .当渠道中的某位成员向另一位成员说“如果你按我说的去做，我就会奖励你”，他运用的是（ ）战略。
A 许诺 B 法律 C 请求 D 建议
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
7 .由于服务技术和系统无法满足标准的要求或者服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，所产生的差距在服务质量差距模型中被称为（ ）。
A 服务传递差距 B 市场沟通差距 C 感知服务差距 D 质量感知差距
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
8 .下列指标中，用于衡量渠道盈利能力的指标是（ ）。
A 商品周转速度 B 市场覆盖率 C 分销渠道费用率 D 渠道销售增长率
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
9 .某分销渠道2017年实现销售额100万元，2018年实现销售额300万元。该渠道2018年销售增长率为（ ）。
A 33.3% B 66.7% C 200.0% D 300.0%
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
10 .网络分销渠道中的间接分销渠道不包括下面的（ ）。
A 网上零售商 B 虚拟商业街 C 智能代理 D 生产企业网站
题型:
单选题
提问时间:
2021-08-25
