下列选项中，既是客户关系管理的基础环节，又是客户关系管理的日常性工作的是（　）。

1 .下列对不同客户的需求特点描述不正确的是（　）。

A 私营企业主比较关注财富保障 B 高端客户都有被尊重 C 许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步入“有钱阶层” D 目前企业主客户多以金融资产为主要财产传承的方式

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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2 .债务人有权处分的权利可以出质的有（　）。

A 汇票 B 建筑物 C 仓单 D 生产设备 E 可以转让的股权

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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3 .银行在客户定位环节必须完成的工作不包括（　）。

A 银行客户定位应实行动态管理，不仅要适时调整客户准入门槛，而且要调整重点服务对象 B 根据客户的价值与特征对客户进行细分，以全面 C 要根据银行业务经营状况 D 要依据银行制定的客户价值与准入门槛选定和保留高价值...

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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4 .在理财师的实际工作中主要涉及的行政法规有（　）。

A 《商业银行理财业务监督管理办法》 B 《中华人民共和国证券投资基金法》 C 《证券投资基金销售管理办法》 D 《证券期货经营机构私募资产管理业务管理办法》 E 《证券期货经营机构私募资产管理计划运作管理规定》

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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6 .将银行内设的市场、营销和服务客户三个部门紧密结合在一起的客户关系管理系统是（　）。

A 操作型CRM系统 B 协作型CRM系统 C 专项型CRM系统 D 分析型CRM系统

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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7 .下列选项中，属于个人理财业务相关主体的有（　）。

A 个人客户 B 商业银行 C 互联网金融机构 D 监管机构 E 律师事务所

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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8 .客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（　）。

A 以产品的销售带动客户的发展 B 是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C 运用创新的企业管理模式和运营机制 D 以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度

题型: 单选题 提问时间: 2021-08-25

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9 .基金销售机构从事基金销售活动，存在下列情形之一的，将依据《证券投资基金法》对相关机构和人员进行处罚（　）。

A 未经中国证监会注册或认定，擅自从事基金销售业务的 B 挪用基金销售结算资金或者基金份额的 C 未建立应急等风险管理制度和灾难备份系统 D 泄露与基金份额持有人 E 未向投资人充分揭示投资风险并误导其购买与其风险承担...

题型: 多选题 提问时间: 2021-08-25

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