[单选题]
以下关于企业业绩评价指标的说法中，错误的是？
A .它是衡量业务领域或部门工作绩效的量化统计手段
B .通过分析企业内部各领域的工作内容和产出而识别
C .成果指标反映的是结果，绩效指标反映的是过程或构成元素
D .“本周患者投诉率下降3%”属于成果指标
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习题解析
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1 .COSO内部控制框架认为，内控的要素包括：
A 控制环境 B 风险评估 C 内控活动 D 信息与沟通 E 监督
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2022-01-25
2 .营改增后使用6P引导业务部门高效降成本，本课提供的思路有：
A 引入法务等第三方 B 准确理解业务人员的利益点和痛点 C 项目制，过程中及时检查调整 D 流程简单、易操作 E 讲成功故事，推动更多业务人员
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3 .以下哪些选项符合本课提到的Process工作的设计理念？
A 易操作，尽可能少的增加别人的工作量 B 使用人性化的语言和形式 C 用极简术梳理好要点 D 按以往方法操作，直接推动
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4 .在以项目的思路做内控时，本课老师认为可以借鉴PDCA的管理理念，它包含哪些步骤？
A 计划 B 实施 C 检查 D 纠正
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5 .在设计业绩评价指标时，要遵循哪些原则？
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7 .关键成果指标与关键绩效指标的核心区别点在于：能不能为使用者提供具体信息，以及改善这些结果需要做哪些工作。
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8 .在传统的业绩评价体系中，常用的财务指标有？
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9 .区分滞后指标与超前指标的意义本身并不大，为达到关键绩效指标（KPI）做出的努力及改进意义更大。
A 正确 B 错误
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10 .以下对于业绩评价指标时效的说法中，正确的是？
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2022-01-25
